Algemeen

 

Algemene voorwaarden/Goed om te weten:

 

• Tijdens de eerste afspraak informeer ik cliënten mondeling over de dossierplicht. Bij het akkoord gaan met de privacyverklaring en de behandelovereenkomst, door ondertekening, worden deze aan het dossier toegevoegd.

• Behandeling alleen op afspraak. Afhankelijk van de therapie/massage die u kiest is er 10 à15 minuten tijd voor ontvangst en afronden.

• Bij de eerste afspraak wordt u verzocht uw ID te tonen.

• Na de behandeling ontvangt u de factuur uitgeprint of per mail. Betalen contant of binnen 8 dagen na behandeling via overschrijving bank. Pinnen is niet mogelijk. 

• Annuleren/verzetten afspraak is kosteloos tot 24 uur van tevoren. 

• Reflex & Relax werkt alleen met massages/technieken waarvoor diploma’s en/of certificaten zijn gehaald.

• Mijn praktijkruimte is gevisiteerd door Visie-tatie (onafhankelijk visitatiebureau). Voor meer informatie zie: www.visie-tatie.nl

• Ik ben aangesloten bij de beroepsvereniging FAGT: Federatie voor Additief Geneeskundig Therapeuten. Kijk voor meer informatie op: www.fagt.org en lid van de koepel RBCZ.

 

Klachtenregeling: 

 

• Mocht u niet tevreden zijn over mijn diensten, dan hoop ik dat u dit in eerste instantie met mij bespreekt, zodat we tot een oplossing kunnen komen. Als wij er niet uit komen, dan ben ik voor klacht- en tuchtrecht aangesloten bij de RBCZ/TCZ. Kijk voor meer informatie op: www.rbcz.nu

• Voor de klachtenfunctionaris ben ik aangesloten bij Quasir en voor de geschillencommissie bij Stichting Zorggeschil.

• De procedure hiervoor vindt u op https://www.fagt.org/client-en-student/wkkgz-klachtbemiddeling-geschillencommissie.

​